Politique de confidentialité

FixFly (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services.

Lorsque vous utilisez notre site web ou nous contactez, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et toute information que vous fournissez via des formulaires ou des échanges. Nous pouvons également collecter des données d'utilisation, notamment des informations sur vos interactions avec notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur le site. De plus, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et améliorer nos services.

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre aux demandes et fournir un support client
• Améliorer et optimiser notre site web et nos services
• Envoyer des mises à jour, des newsletters ou du contenu promotionnel (uniquement avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec des prestataires de confiance, tels que des tiers qui nous aident à exploiter notre site ou à fournir nos services (par exemple hébergeurs et plateformes d'e-mailing). Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd., qui reçoit les données personnelles et de paiement nécessaires à l'encaissement, à la prévention de la fraude et à l'émission des factures, et qui agit à ces fins en qualité de responsable de traitement indépendant. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Vous désinscrire des communications marketing
• Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation ou utilisation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

L'application mobile Fixfly Pro

Fixfly Pro est l'application de terrain utilisée par les techniciens et les régulateurs des entreprises qui travaillent avec Fixfly. Les comptes sont créés par un administrateur de l'entreprise : l'application ne propose pas d'inscription publique. En plus des éléments ci-dessus, l'application traite :

• Les données de compte — l'adresse e-mail et le nom enregistrés pour vous par votre administrateur, ainsi que votre numéro de téléphone, afin que vos collègues puissent vous joindre au sujet d'une intervention.
• Les photos que vous joignez — prises avec l'appareil photo ou choisies dans votre photothèque pour documenter une panne ou attester d'une réparation. Elles sont conservées dans le compte Fixfly de votre entreprise et visibles par les collègues affectés au même ticket.
• Un jeton de notification — un identifiant délivré par Apple ou Google afin que nous puissions vous prévenir lorsqu'une intervention vous est attribuée. Il identifie l'installation de l'application et non vous-même, et il est supprimé lorsque vous désactivez les notifications.
• Les données d'intervention — les tickets qui vous sont attribués, le site et la pièce concernés, les messages que vous rédigez à leur sujet et les moments où vous avez accepté ou résolu une intervention.

Face ID, Touch ID et le code PIN de l'application sont traités exclusivement sur votre appareil et servent uniquement à le déverrouiller. Vos données biométriques et votre code PIN ne nous sont jamais transmis et nous ne pouvons pas les lire. L'application ne contient aucune publicité, aucun outil d'analyse et aucun traceur tiers, et elle ne collecte pas votre position.

L'entreprise pour laquelle vous travaillez est responsable du traitement des données figurant dans son compte Fixfly. Pour consulter, corriger ou supprimer vos données, adressez-vous à votre administrateur ou écrivez-nous à [email protected] : nous transmettrons la demande.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Veuillez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.