Informativa sulla Privacy

FixFly ("noi" o "nostro/a/i/e") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere le tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati quando interagisci con il nostro sito web e i nostri servizi.

Quando utilizzi il nostro sito web o ci contatti, potremmo raccogliere informazioni personali come il tuo nome, indirizzo email e qualsiasi dettaglio fornito tramite moduli o corrispondenza. Potremmo inoltre raccogliere dati di utilizzo, incluse informazioni sulle tue interazioni con il nostro sito web, come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine visitate e il tempo trascorso sul sito. Inoltre, utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza, analizzare il traffico e migliorare i nostri servizi.

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Rispondere alle richieste e fornire assistenza clienti
• Migliorare e ottimizzare il nostro sito web e i nostri servizi
• Inviare aggiornamenti, newsletter o contenuti promozionali (solo con il tuo consenso)
• Adempiere agli obblighi di legge

Non vendiamo né cediamo in locazione i tuoi dati personali. Tuttavia, possiamo condividerli con fornitori di servizi affidabili, come soggetti terzi che ci aiutano a gestire il sito o a erogare i servizi (ad es. provider di hosting e piattaforme email). I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe, Ltd., che riceve i dati personali e di pagamento necessari per incassare, prevenire le frodi ed emettere le fatture, agendo per tali finalità come titolare autonomo. Possiamo inoltre divulgare informazioni se richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti.

Hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di te
• Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete
• Revocare il consenso alle comunicazioni di marketing
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, nel rispetto dei requisiti di legge

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione o uso improprio. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro, e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

L'app mobile Fixfly Pro

Fixfly Pro è l'app sul campo usata da tecnici e coordinatori nelle aziende che lavorano con Fixfly. Gli account vengono creati da un amministratore aziendale: l'app non prevede una registrazione pubblica. Oltre a quanto sopra, l'app tratta:

• I dati dell'account — l'indirizzo e-mail e il nome registrati per te dal tuo amministratore, e il tuo numero di telefono, così che i colleghi possano contattarti riguardo a un intervento.
• Le foto che alleghi — scattate con la fotocamera o scelte dalla tua libreria per documentare un guasto o attestare una riparazione. Vengono conservate nell'account Fixfly della tua azienda e sono visibili ai colleghi che lavorano sullo stesso ticket.
• Un token per le notifiche — un identificativo rilasciato da Apple o Google per poterti avvisare quando ti viene assegnato un intervento. Identifica l'installazione dell'app e non te, e viene eliminato quando disattivi le notifiche.
• I dati degli interventi — i ticket che ti sono assegnati, la struttura e il locale a cui si riferiscono, i messaggi che scrivi al riguardo e i momenti in cui hai accettato o risolto un intervento.

Face ID, Touch ID e il PIN dell'app sono gestiti interamente sul tuo dispositivo e servono solo a sbloccare l'app. I tuoi dati biometrici e il tuo PIN non ci vengono mai trasmessi e non possiamo leggerli. L'app non contiene pubblicità, strumenti di analisi o tracciamento di terze parti e non raccoglie la tua posizione.

L'azienda per cui lavori è titolare del trattamento dei dati contenuti nel suo account Fixfly. Per consultare, correggere o cancellare i tuoi dati rivolgiti al tuo amministratore aziendale oppure scrivici a [email protected]: inoltreremo la richiesta.

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web esterni. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali siti e ti incoraggiamo a consultare le loro informative sulla privacy.

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti di legge. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.