Política de Privacidad

FixFly ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestro sitio web y servicios.

Cuando utiliza nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier dato que proporcione a través de formularios o correspondencia. También podemos recopilar datos de uso, incluyendo información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio. Además, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y mejorar nuestros servicios.

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Responder consultas y brindar atención al cliente
• Mejorar y optimizar nuestro sitio web y servicios
• Enviar actualizaciones, boletines o contenido promocional (solo con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos ni alquilamos tu información personal. No obstante, podemos compartir tus datos con proveedores de servicios de confianza, como terceros que nos ayudan a operar el sitio web o a prestar servicios (p. ej., proveedores de alojamiento y plataformas de correo). Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe, Ltd., que recibe los datos personales y de pago necesarios para cobrar, prevenir el fraude y emitir facturas, y que actúa como responsable independiente para esos fines. También podemos divulgar información si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar correcciones de información inexacta o incompleta
• Darse de baja de las comunicaciones de marketing
• Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a requisitos legales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Tomamos medidas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, divulgación o uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

La aplicación móvil Fixfly Pro

Fixfly Pro es la aplicación de campo que utilizan los técnicos y los coordinadores de las empresas que trabajan con Fixfly. Las cuentas las crea un administrador de la empresa: la aplicación no ofrece registro público. Además de lo anterior, la aplicación trata:

• Los datos de la cuenta: la dirección de correo electrónico y el nombre que su administrador registró para usted, y su número de teléfono, para que sus compañeros puedan localizarle en relación con un aviso.
• Las fotografías que adjunta: tomadas con la cámara o elegidas de su fototeca para documentar una avería o acreditar una reparación. Se conservan en la cuenta de Fixfly de su empresa y son visibles para los compañeros que trabajan en el mismo ticket.
• Un token de notificaciones: un identificador emitido por Apple o Google para poder avisarle cuando se le asigna un aviso. Identifica la instalación de la aplicación y no a usted, y se elimina cuando desactiva las notificaciones.
• Los datos de los avisos: los tickets que se le asignan, el establecimiento y la estancia a los que se refieren, los mensajes que escribe sobre ellos y los momentos en que aceptó o resolvió un aviso.

Face ID, Touch ID y el PIN de la aplicación se procesan exclusivamente en su dispositivo y solo sirven para desbloquear la aplicación. Sus datos biométricos y su PIN nunca se nos envían y no podemos leerlos. La aplicación no contiene publicidad, analítica ni rastreadores de terceros, y no recopila su ubicación.

La empresa para la que trabaja es la responsable del tratamiento de los datos que constan en su cuenta de Fixfly. Para consultar, corregir o suprimir sus datos, diríjase al administrador de su empresa o escríbanos a [email protected] y trasladaremos la solicitud.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Por favor, revise esta página con regularidad para estar al tanto de las actualizaciones.