Datenschutzerklärung

August 2026

FixFly (wir, unser oder uns) respektiert Ihre Privatsphäre und setzt sich für den Schutz Ihrer persönlichen Daten ein. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie mit unserer Website und unseren Diensten interagieren.

Wenn Sie unsere Website nutzen oder uns kontaktieren, können wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und alle Angaben, die Sie über Formulare oder Korrespondenz machen, erfassen. Wir können auch Nutzungsdaten erfassen, einschließlich Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Website, wie Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, besuchte Seiten und die Verweildauer auf der Website. Darüber hinaus verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Erlebnis zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und unsere Dienste zu optimieren.

Wir verwenden die erfassten Daten, um:

  • Anfragen zu beantworten und Kundensupport bereitzustellen
  • Unsere Website und Dienste zu verbessern und zu optimieren
  • Updates, Newsletter oder Werbeinhalte zu versenden (nur mit Ihrer Einwilligung)
  • Gesetzliche Pflichten zu erfüllen

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Daten jedoch an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, etwa an Dritte, die uns beim Betrieb unserer Website oder bei der Leistungserbringung unterstützen (z. B. Hosting-Anbieter und E-Mail-Plattformen). Zahlungen werden von Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt, das die für Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Rechnungsstellung erforderlichen personen- und zahlungsbezogenen Daten erhält und insoweit als eigenständig Verantwortlicher handelt. Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich.

Sie haben das Recht:

  • Auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben
  • Die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten zu verlangen
  • Marketing-Mitteilungen abzubestellen
  • Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Bestimmungen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Missbrauch zu schützen. Allerdings ist keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

Die mobile App Fixfly Pro

Fixfly Pro ist die Außendienst-App für Technikerinnen, Techniker und Disponenten in Unternehmen, die mit Fixfly arbeiten. Konten werden von einer Administratorin oder einem Administrator des Unternehmens angelegt – die App hat keine öffentliche Registrierung. Zusätzlich zu den oben genannten Daten verarbeitet die App:

  • Kontodaten – die E-Mail-Adresse und den Namen, die Ihre Administration für Sie hinterlegt hat, sowie Ihre Telefonnummer, damit Kolleginnen und Kollegen Sie zu einem Auftrag erreichen können.
  • Fotos, die Sie anhängen – mit der Kamera aufgenommen oder aus Ihrer Fotomediathek ausgewählt, um einen Schaden zu dokumentieren oder eine Reparatur zu belegen. Sie werden im Fixfly-Konto Ihres Unternehmens gespeichert und sind für Kolleginnen und Kollegen sichtbar, die am selben Ticket arbeiten.
  • Ein Push-Token – eine von Apple oder Google vergebene Kennung, damit wir Sie benachrichtigen können, wenn Ihnen ein Auftrag zugewiesen wird. Sie identifiziert die App-Installation und nicht Sie persönlich und wird gelöscht, sobald Sie Benachrichtigungen deaktivieren.
  • Auftragsdaten – die Ihnen zugewiesenen Tickets, das Objekt und den Raum, um die es geht, Ihre Nachrichten dazu sowie die Zeitpunkte, zu denen Sie einen Auftrag angenommen oder abgeschlossen haben.

Face ID, Touch ID und die App-PIN werden ausschließlich auf Ihrem Gerät verarbeitet und dienen allein dem Entsperren der App. Ihre biometrischen Daten und Ihre PIN werden nie an uns übermittelt und sind für uns nicht lesbar. Die App enthält keine Werbung, keine Analyse-Tools und kein Tracking durch Dritte und erhebt Ihren Standort nicht.

Verantwortlich für die Daten im Fixfly-Konto ist das Unternehmen, für das Sie arbeiten. Um Ihre Daten einzusehen, zu berichtigen oder löschen zu lassen, wenden Sie sich an Ihre Administration oder schreiben Sie uns an [email protected] – wir leiten die Anfrage weiter.

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Websites verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen.